ONDERSTEUNING EN PRIVACY
We helpen je. We volgen je niet.
Krijg hulp bij hueDynamic en zie precies wat de app met je gegevens doet. Kort gezegd: geen account, advertenties of tracking.
ONDERSTEUNING PER E-MAIL
hue@md2.co.ukProblemen, vragen en ideeën voor functies zijn welkom. Vermeld je apparaat, de appversie en wat je deed toen het gebeurde.
Veelvoorkomende oplossingen
hueDynamic vindt mijn Hue Bridge niet
Zorg dat je telefoon, tablet of Mac op hetzelfde wifinetwerk zit als de bridge. Controleer op iPhone, iPad en Mac of hueDynamic toegang heeft via Instellingen › Privacy en beveiliging › Lokaal netwerk. Je kunt tijdens het instellen ook zelf het IP-adres van de bridge invoeren. Druk daarna op de ronde koppelknop op de bridge als daarom wordt gevraagd.
Muzieksynchronisatie reageert niet op de muziek
Geef hueDynamic microfoontoegang in je apparaatinstellingen, zet de muziek harder en houd je apparaat dichter bij de speaker. Advanced Disco luistert naar de kamer; erg zachte muziek of veel achtergrondgeluid kan de effecten vlak laten lijken.
Effecten lijken vertraagd of schokkerig
Dynamische effecten worden van je apparaat naar de bridge gestuurd, dus een sterke wifiverbinding helpt. Probeer minder lampen in het effect en houd het apparaat bij lange sessies aan de oplader.
Effecten stoppen als ik de app verlaat
Dynamische ervaringen, lichtshows, muzieksynchronisatie en bewegingsgestuurde effecten werken op je apparaat, niet op de bridge. Laat hueDynamic actief zolang je het effect wilt afspelen. Schakelaarprogramma’s en opgeslagen scènes staan op de bridge en blijven zonder de app werken.
Ik heb Pro gekocht, maar het is niet ontgrendeld
Open Pro in de app en tik op Aankopen herstellen, ingelogd met dezelfde Apple ID of Google-account waarmee je kocht. Werkt dat niet, mail ons de aankoopdatum en de gebruikte winkel; bonnen of kaartgegevens zijn niet nodig.
Werkt mijn aankoop op elk platform?
Aankopen gaan via de App Store of Google Play en horen bij dat winkelaccount. Een Google Play-aankoop ontgrendelt dus niet de iPhone-app, en andersom. Om ze te delen zouden we je een hueDynamic-account moeten laten maken; we bewaren liever helemaal geen persoonsgegevens.
Is er hueDynamic voor Windows?
Een nieuwe Windows-versie komt binnenkort.
PRIVACYVERKLARING
Jouw lampen, jouw zaak.
Laatst bijgewerkt op 6 oktober 2026
Geen account
Je hoeft je nooit te registreren of in te loggen.
Geen advertenties of tracking
Geen advertentie- of analyse-SDK’s, geen cookies.
Verwerking op je apparaat
Microfoon- en cameragegevens verlaten je apparaat nooit.
Deze verklaring legt uit wat de hueDynamic-apps voor iPhone, iPad, Mac en Android en huedynamic.com met gegevens over jou doen. We verzamelen zo weinig mogelijk: je hoeft geen account te maken en geen persoonlijke gegevens af te geven.
1. Wie we zijn
hueDynamic wordt gemaakt door MD2 Solutions Ltd, een Brits bedrijf. We zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de beperkte gegevens die hier worden beschreven. Je kunt ons bereiken via hue@md2.co.uk.
2. Wat op je apparaat blijft
Je instellingen, kamers, favorieten, afspeellijsten, sequencershows, schakelaarback-ups en de sleutel die de app aan je Hue Bridge koppelt, staan op je apparaat. Wij zien ze nooit.
Scènes en schakelaarprogramma’s die je op de bridge opslaat, staan op de bridge zelf.
3. Microfoon, camera, scherm en foto’s
Microfoon: gebruikt voor muzieksynchronisatie. Geluid wordt in realtime op je apparaat geanalyseerd en nooit opgenomen, opgeslagen of verstuurd.
Camera en schermopname: gebruikt om de lampen af te stemmen op het camera- of schermbeeld. Beelden worden op je apparaat teruggebracht tot kleuren en nooit opgenomen, opgeslagen of verstuurd.
Foto’s: als je een foto kiest om je lampen in te stellen, wordt die op je apparaat gelezen. Bewaar je een nieuwe foto die je in de app maakt, dan komt die in je eigen fotobibliotheek.
Je kunt elke toestemming op elk moment in je apparaatinstellingen uitschakelen. Alleen de functie die deze nodig heeft, werkt dan niet meer.
4. Je lokale netwerk en de Smart Home-API
hueDynamic communiceert rechtstreeks met je Hue Bridge op je thuisnetwerk. Dit verkeer gaat niet via onze servers.
Als je de Smart Home-API (Pro 2.0) inschakelt, accepteert de app verzoeken van apparaten op je lokale netwerk die je API-sleutel meesturen. De API staat uit totdat je die inschakelt en is niet bereikbaar via internet.
5. Foto’s zoeken
Zoek je foto’s in de app, dan worden je zoekwoorden naar Flickr gestuurd om passende beelden te vinden. Op dat verzoek geldt de privacyverklaring van Flickr. Dit product gebruikt de Flickr-API, maar is niet goedgekeurd of gecertificeerd door Flickr.
6. Crash- en foutrapporten
Als de app crasht of een ernstige fout tegenkomt, stuurt die een diagnostisch rapport naar onze server zodat we het probleem kunnen oplossen. Het bevat alleen technische gegevens: de fout en waar die in onze code optrad, appversie en build, besturingssysteemversie en apparaatmodel.
Rapporten bevatten nooit je naam, e-mailadres, apparaatnaam, advertentie-ID, foto’s, opnamen of je lampen en kamers. Ze worden maximaal 180 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
We verwerken deze rapporten op basis van ons gerechtvaardigd belang om de app goed te laten werken.
7. Downloads van ervaringspakketten
Als je een ervaringspakket downloadt, vraagt de app dat op bij onze server. We bewaren dagtotalen, zoals het aantal downloads, en kort bewaarde geanonimiseerde records om misbruik te voorkomen. We houden niet bij wie wat heeft gedownload.
8. Aankopen
Aankopen en abonnementen worden volledig door Apple of Google afgehandeld. We ontvangen nooit je betaalgegevens, naam of e-mailadres. Op Android controleert Google Play ook of je exemplaar van de app een licentie heeft.
9. Deze website
huedynamic.com gebruikt geen cookies, advertenties of trackingscripts. De site wordt gehost op Cloudflare, dat standaardverzoekgegevens zoals IP-adressen verwerkt om de site te leveren en te beschermen. We zien alleen geaggregeerde aantallen paginaverzoeken.
10. Wie er verder betrokken zijn
We gebruiken Cloudflare voor deze website en onze appserver, Apple en Google voor de distributie van de app en aankopen, en Flickr voor fotozoekopdrachten. We verkopen of delen je gegevens niet met anderen en sturen niets naar Signify of Philips.
11. Kinderen
hueDynamic is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over wie dan ook, inclusief kinderen.
12. Je rechten
Onder de Britse privacywet kun je inzage, correctie of verwijdering van je gegevens vragen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Crashrapporten zijn niet aan je identiteit gekoppeld. Vertel ons ongeveer wanneer het probleem optrad en op welk apparaat, dan zoeken we alle bijpassende rapporten op en verwijderen we die. Mail hue@md2.co.uk.
Ben je niet tevreden over hoe we je gegevens hebben behandeld, dan kun je een klacht indienen bij het Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
13. Wijzigingen in deze verklaring
Veranderen we hoe hueDynamic gegevens verwerkt, dan werken we deze pagina en de datum bovenaan bij.
Gebruiksvoorwaarden
hueDynamic wordt geleverd ‘zoals het is’, zonder enige garantie. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor verlies of schade door het gebruik ervan.
Sommige effecten, zoals stroboscoop en snelle discomodi, flitsen snel. Ze kunnen aanvallen uitlokken bij mensen met lichtgevoelige epilepsie. Gebruik ze voorzichtig.
hueDynamic is een onafhankelijke app en is niet verbonden aan of goedgekeurd door Signify of Philips. Philips en Philips Hue zijn handelsmerken van Koninklijke Philips N.V.
ECHT ALLES VOOR HUE-LAMPEN
Kom je er niet uit? Mail ons gerust.
Gratis uitproberen op iPhone, iPad, Mac en Android. Een Philips Hue Bridge is vereist.