SUPPORT UND DATENSCHUTZ
Wir helfen. Wir beobachten nicht.
Finde Hilfe zu hueDynamic und erfahre genau, was die App mit deinen Informationen macht. Kurz gesagt: kein Konto, keine Werbung und kein Tracking.
SUPPORT PER E-MAIL
hue@md2.co.ukProbleme, Fragen und Ideen für neue Funktionen sind willkommen. Nenne am besten dein Gerät, die App-Version und was du getan hast, als das Problem auftrat.
Häufige Lösungen
hueDynamic findet meine Hue Bridge nicht
Verbinde dein Smartphone, Tablet oder deinen Mac mit demselben WLAN wie die Bridge. Prüfe auf iPhone, iPad und Mac unter Einstellungen › Datenschutz und Sicherheit › Lokales Netzwerk, ob hueDynamic Zugriff hat. Bei der Einrichtung kannst du die IP-Adresse der Bridge auch manuell eingeben. Drücke anschließend die runde Verbindungstaste auf der Bridge, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Die Musiksynchronisierung reagiert nicht
Erlaube hueDynamic den Mikrofonzugriff in den Geräteeinstellungen, erhöhe die Musiklautstärke und lege dein Gerät näher an den Lautsprecher. Advanced Disco hört den Raum; sehr leise Musik oder viele Störgeräusche können die Effekte schwach wirken lassen.
Effekte wirken verzögert oder ruckeln
Dynamische Effekte werden von deinem Gerät an die Bridge gesendet. Eine gute WLAN-Verbindung hilft. Nutze versuchsweise weniger Lichter und lade das Gerät bei längeren Sitzungen.
Effekte stoppen, wenn ich die App verlasse
Dynamische Erlebnisse, Lichtshows, Musiksynchronisierung und bewegungsaktivierte Effekte laufen auf deinem Gerät, nicht auf der Bridge. Lass hueDynamic geöffnet, solange der Effekt laufen soll. Schalterprogramme und gespeicherte Szenen liegen auf der Bridge und funktionieren ohne die App weiter.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet
Öffne Pro in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Melde dich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf an. Falls das nicht hilft, schreib uns mit Kaufdatum und Store — Belege oder Kartendaten brauchen wir nicht.
Gilt mein Kauf auf jeder Plattform?
Käufe erfolgen über App Store oder Google Play und gehören zum jeweiligen Store-Konto. Ein Google Play-Kauf schaltet deshalb die iPhone-App nicht frei und umgekehrt. Zum Teilen müssten wir ein hueDynamic-Konto verlangen; wir möchten deine persönlichen Daten lieber gar nicht speichern.
Gibt es hueDynamic für Windows?
Eine neue Windows-Version kommt bald.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Deine Lichter sind deine Sache.
Zuletzt aktualisiert am 6. Oktober 2026
Kein Konto
Keine Registrierung, keine Anmeldung.
Keine Werbung, kein Tracking
Keine Werbe- oder Analyse-SDKs, keine Cookies.
Verarbeitung auf deinem Gerät
Mikrofon- und Kameradaten verlassen dein Gerät nie.
Diese Erklärung beschreibt, wie die hueDynamic-Apps für iPhone, iPad, Mac und Android sowie huedynamic.com mit Informationen über dich umgehen. Wir erheben so wenig wie möglich: Du musst kein Konto erstellen und keine persönlichen Angaben machen.
1. Wer wir sind
hueDynamic wird von MD2 Solutions Ltd, einem britischen Unternehmen, entwickelt. Für die hier beschriebenen begrenzten Informationen sind wir der Verantwortliche. Du erreichst uns unter hue@md2.co.uk.
2. Was auf deinem Gerät bleibt
Deine Einstellungen, Räume, Favoriten, Wiedergabelisten, Sequenzer-Shows, Schaltersicherungen und der Verbindungsschlüssel für deine Hue Bridge bleiben auf deinem Gerät. Wir sehen sie nie.
Szenen und Schalterprogramme, die du auf der Bridge speicherst, bleiben auf der Bridge selbst.
3. Mikrofon, Kamera, Bildschirm und Fotos
Mikrofon: für die Musiksynchronisierung. Audio wird in Echtzeit auf deinem Gerät analysiert und nie aufgenommen, gespeichert oder übertragen.
Kamera und Bildschirmaufnahme: passen deine Lichter an das Bild von Kamera oder Bildschirm an. Bilder werden auf deinem Gerät auf Farben reduziert und nie aufgenommen, gespeichert oder übertragen.
Fotos: Wenn du ein Foto für deine Lichter auswählst, wird es auf deinem Gerät gelesen. Wenn du ein neues, in der App aufgenommenes Foto speicherst, landet es in deiner eigenen Fotomediathek.
Du kannst jede Berechtigung jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren. Nur die Funktion, die sie benötigt, funktioniert dann nicht mehr.
4. Dein lokales Netzwerk und die Smart Home API
hueDynamic kommuniziert direkt mit deiner Hue Bridge im Heimnetzwerk. Dieser Datenverkehr läuft nicht über unsere Server.
Wenn du die Smart Home API (Pro 2.0) aktivierst, nimmt die App Anfragen aus deinem lokalen Netzwerk an, die deinen API-Schlüssel enthalten. Sie ist zunächst ausgeschaltet und nicht aus dem Internet erreichbar.
5. Fotosuche
Bei einer Fotosuche in der App werden deine Suchbegriffe an Flickr gesendet, um passende Bilder zu finden. Dafür gilt die Datenschutzerklärung von Flickr. Dieses Produkt verwendet die Flickr-API, wird jedoch nicht von Flickr unterstützt oder zertifiziert.
6. Absturz- und Fehlerberichte
Wenn die App abstürzt oder ein schwerer Fehler auftritt, sendet sie einen Diagnosebericht an unseren Server, damit wir das Problem beheben können. Er enthält nur technische Angaben: den Fehler und seine Stelle im Code, App-Version und Build, Betriebssystemversion und Gerätemodell.
Berichte enthalten nie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Gerätenamen, eine Werbekennung, Fotos, Aufnahmen oder Informationen zu deinen Lichtern und Räumen. Sie werden höchstens 180 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
Die Verarbeitung dieser Berichte beruht auf unserem berechtigten Interesse, die App funktionsfähig zu halten.
7. Downloads von Erlebnispaketen
Wenn du ein Erlebnispaket herunterlädst, fordert die App es von unserem Server an. Wir speichern tägliche Gesamtzahlen, etwa die Anzahl der Downloads, und kurzlebige anonymisierte Datensätze zur Missbrauchsbekämpfung. Wir speichern nicht, wer was heruntergeladen hat.
8. Käufe
Käufe und Abos werden vollständig von Apple oder Google abgewickelt. Wir erhalten nie Zahlungsdaten, deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse. Auf Android prüft Google Play außerdem, ob deine App-Kopie lizenziert ist.
9. Diese Website
huedynamic.com verwendet keine Cookies, Werbung oder Tracking-Skripte. Die Website wird bei Cloudflare gehostet. Cloudflare verarbeitet übliche Anfragedaten wie IP-Adressen, um die Website bereitzustellen und zu schützen. Wir sehen nur zusammengefasste Seitenaufrufzahlen.
10. Weitere Beteiligte
Cloudflare hostet diese Website und unseren App-Server. Apple und Google vertreiben die App und wickeln Käufe ab. Flickr wird für die Fotosuche genutzt. Wir verkaufen oder teilen deine Informationen nicht mit anderen und senden nichts an Signify oder Philips.
11. Kinder
hueDynamic richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Informationen über Personen, auch nicht über Kinder.
12. Deine Rechte
Nach britischem Datenschutzrecht kannst du Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner gespeicherten Informationen verlangen oder ihrer Nutzung widersprechen. Absturzberichte sind nicht mit deiner Identität verknüpft. Nenne uns ungefähr den Zeitpunkt und das Gerät, und wir werden alle passenden Berichte finden und löschen. Schreib an hue@md2.co.uk.
Wenn du mit unserem Umgang mit deinen Informationen unzufrieden bist, kannst du dich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) beschweren.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wenn sich der Umgang von hueDynamic mit Informationen ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.
Nutzungsbedingungen
hueDynamic wird ohne Garantien jeglicher Art „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden durch seine Nutzung.
Manche Effekte, etwa Stroboskop und schnelle Disco-Modi, blitzen schnell. Sie können bei Menschen mit photosensitiver Epilepsie Anfälle auslösen. Verwende sie bitte vorsichtig.
hueDynamic ist eine unabhängige App. Sie ist weder mit Signify oder Philips verbunden noch von ihnen unterstützt. Philips und Philips Hue sind Marken der Koninklijke Philips N.V.
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Kostenlos auf iPhone, iPad, Mac und Android ausprobieren. Eine Philips Hue Bridge ist erforderlich.